POSTE : Téléopérateur H/F DESCRIPTION : L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'accueil et l'énergie. Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions : - Etablir des offres à l'aide d'un logiciel - Effectuer le suivi des offres, relancer les offres - Accueil téléphonique : renseigner les clients à propos des produits, des délais - Dispatcher les emails entrants de la boite générique / Traitement des emails - Gestion de comptes clients - Clarifier les commandes d'achat : vérifier leur cohérence avec les offres et/ou les conditions tarifaires - Maintenir la satisfaction client (respect des délais de chiffrage, accorder une remise commerciale) - Gérer les réclamations des clients (assurer le SAV, trouver une solution de dépannage) - Gestion spécifique des appels d'offre et commandes pour la société RENAULT Vos horaires : 08h00-17h00 avec 1h00 de pause déjeuner. PROFIL : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Excellente élocution - Capacités d'écoute et de communication - Maîtrise du Pack Office Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : - Mutuelle d'entreprise - Accès au CE - Tickets restaurants - Participation aux frais kilométriques Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle Nous nous efforçons de répondre à vos candidatures sous un délai maximum de trois semaines Ref : je0djyxow0