act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique. Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA. Notre ambition : devenir le partenaire technologique de confiance des entreprises les plus innovantes, en concevant et sécurisant des systèmes qui renforcent leur performance et leur résilience. Rejoindre act digital France, c'est intégrer une organisation agile et engagée, qui fait avancer les projets avec ses clients pour transformer les idées en résultats concrets, avec pragmatisme et exigence. Le poste : Vos missions seront les suivantes Projets & Évolutions : - Évaluer les charges et impacts des demandes d'évolution - Installer et déployer les nouvelles versions applicatives - Réaliser les développements et paramétrages associés - Développer des solutions de monitoring et d'alerting - Préparer et exécuter les plans de tests - Coordonner avec les équipes infrastructure, production et éditeurs - Participer aux mises en production - Maintenir la documentation technique et fonctionnelle Run & MCO : - Analyser et résoudre les incidents - Assurer le support utilisateur - Suivre le monitoring de la plateforme au quotidien - Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles -Maintenir les référentiels documentaires à jour Profil recherché : Quel profil pour ce poste : - Solution Analyst ou Ingénieur applicatif expérimenté - Expérience significative en intégration de progiciels et activités RUN / MCO - Bonne maîtrise de la suite UNICA ou d'outils CRM similaires en contexte grand compte - Capacité à travailler en interface avec des équipes techniques, métiers et éditeurs - Anglais professionnel indispensable - Autonomie et rigueur en environnement de production Quelles compétences pour ce poste : Techniques : - PL/SQL et Shell - Administration Oracle, connaissance Teradata - Environnements UNIX/Linux (RHEL, AIX) et Windows - Gestion des certificats et protocoles de transfert de fichiers - Monitoring et gestion des incidents applicatifs Fonctionnelles : - Marketing relationnel et enjeux CRM - Support utilisateur - Coordination transverse IT / métiers / éditeurs Outils & Méthodes : - Agile Scrum / Kanban - Jira, Confluence Soft skills : - Autonomie et rigueur - Bon relationnel, excellente communication écrite et orale - Esprit d'analyse et de synthèse - Appétence pour les environnements run / production