Gestion et suivi des commandes clients et fournisseurs - Contrôler la conformité des commandes (prix, conditions de paiement, délais, documents requis, Incoterms). - Vérifier et valider les proformas. - Assurer l'émission et l'envoi des accusés de réception de commande aux clients. - Enregistrer et confirmer les commandes auprès des fournisseurs. - Suivre et contrôler les délais fournisseurs, avec relances régulières si nécessaire (délais, documents, conformité). - Gérer les réclamations liées aux livraisons, emballages ou anomalies constatées. - Traiter les litiges impliquant clients, fournisseurs et logistique. Gestion administrative et export - Réceptionner et analyser les contrats. - Suivre et gérer les crédits documentaires. - Constituer, suivre et archiver les dossiers de commandes. - Établir les factures, avoirs et documents export associés. - Organiser et suivre les expéditions en lien avec les transitaires (constitution de la liasse documentaire, contrôle des documents douaniers). - Vérifier et valider l'ensemble des documents export. - Effectuer la remise en banque des documents liés aux transactions internationales. - Réaliser des analyses d'affaires et produire un reporting régulier. - Mettre à jour les tableaux de bord (commandes, factures, provisions, litiges, analyses d'affaires) en coordination avec les services comptabilité et trésorerie. - Minimum 7 ans d'expérience réussie en ADV Export - Solide maîtrise des processus export (Incoterms, crédits documentaires, formalités douanières) - Expérience confirmée dans la gestion des flux clients et fournisseurs à l'international - Maîtrise des outils informatiques, en particulier SAP et le Pack Office - Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et rigueur - Anglais courant