POSTE : Alternance - Ux Designer Bot H/F DESCRIPTION : Lieu : Meudon la Forêt Durée : 24 mois Date de démarrage : Septembre Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. Rejoignez une équipe dynamique en charge du programme conversationnel chez Bouygues Telecom ! Depuis plusieurs années, nous investissons dans l'intelligence artificielle pour imaginer l'expérience client de demain. Nos bots accompagnent déjà des milliers de clients au quotidien pour leur fournir des réponses et solutions 24/7 sur différents canaux de la relation client. Dans ce contexte, au sein de l'équipe scrum composée de designers de bots, d'UX designer et de data analystes, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs du projet, notamment le product owner, les équipes IA, et les équipes de conseillers au contact direct des clients, pour concevoir et améliorer l'expérience utilisateur de nos bots. Notre équipe est en quête de nouveaux talents qui nous permettront de poursuivre la croissance de l'activité et façonner l'avenir de l'expérience client chez Bouygues Telecom ! Ce que l'on vous propose : Concevoir et améliorer l'interface utilisateur de nos bots pour garantir une expérience client fluide et intuitive. Collaborer avec les designers de bot et les acteurs de l'expérience client pour déployer de nouvelles fonctionnalités, intégrer l'IA générative dans les bots et enrichir les parcours existants. Mener des recherches utilisateur pour comprendre les besoins et attentes de nos clients, et formuler des recommandations basées sur ces insights. Créer des wireframes, prototypes et maquettes détaillées pour communiquer vos idées de design. Effectuer des tests utilisateur pour valider vos concepts et itérer rapidement sur les retours d'expérience. Animer des ateliers d'idéation des parcours bot. Participer aux rituels agiles (Dailly stand-up, sprint planning, revues, rétrospectives) et contribuer activement à l'amélioration continue de l'équipe. Contribuer à l'analyse des nouvelles fonctionnalités et à la communication interne sur l'activité UX. PROFIL : A propos de vous : Vous êtes en Master 1 en école d'ingénieur, école de commerce ou universitaire) dans un ou plusieurs des domaines suivants : produit, projet, UX. Votre expérience dans le domaine de l'UX design ou équivalent vous permet de maîtriser les principes de design UX et UI, avec une connaissance approfondie des outils de prototypage (Figma, Sketch, Adobe XD). Votre curiosité intellectuelle et votre intérêt pour l'innovation technologique, l'intelligence artificielle et l'expérience client vous permettent d'être constamment en recherche de nouvelles solutions. Votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à vous adapter rapidement aux changements fait de vous un élément clé pour notre équipe. Vos excellentes compétences relationnelles et votre esprit d'équipe vous permettent de collaborer efficacement avec divers acteurs. Votre force de proposition et votre capacité à communiquer de manière convaincante sont des atouts essentiels pour le poste d'UX Designer Bot chez Bouygues Telecom. Votre familiarité avec les méthodologies agiles telles que Scrum vous permettra de vous intégrer facilement à notre équipe et d'évoluer dans un environnement dynamique. Votre capacité à analyser les données utilisateur pour orienter vos décisions de design apportera une réelle plus-value à notre projet. Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez : Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences. Le télétravail peut être régulier après la phase de formation et en accord avec votre manager. Les prochaines étapes pour nous rejoindre Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Samantha TA, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.