Envoyé Spécial est un acteur reconnu dans le monde du transport routier urgent et spécifique depuis plus de 25 ans. Nos équipes, spécialisées en gestion et réalisation de transports sensibles organisent la livraison d'un simple colis jusqu'au camion complet - 7j/7 et 24/24h sur le territoire National et Européen. Au sein de notre service exploitation, vous êtes le chef d'orchestre de nos opérations de transport. Votre rôle : optimiser les tournées, piloter les conducteurs au quotidien et garantir la satisfaction de nos clients. Vos responsabilités Planification et optimisation - Organiser les tournées en tenant compte des contraintes réglementaires, des délais clients et de la rentabilité Suivi opérationnel - Coordonner les conducteurs, gérer les imprévus (retards, pannes, aléas) et assurer le respect des délais de livraison Relation client - Être l'interlocuteur privilégié pour informer, rassurer et traiter les réclamations Gestion administrative - Suivre les documents de transport, contrôler les temps de conduite et veiller au respect de la réglementation sociale européenne (RSE) Amélioration continue - Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'optimisation (coûts, qualité de service, empreinte carbone) Votre profil Formation Bac+2 à Bac+3 en transport/logistique ou expérience équivalente Expérience de 2 ans minimum en exploitation transport routier Maîtrise d'un TMS (Transport Management System) et des outils bureautiques Connaissance de la réglementation transport (temps de conduite, ADR, etc.) Réactivité, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités Aisance relationnelle et goût du travail en équipe. Ce que nous offrons Poste à pourvoir en CDI. Avantages : Carte restaurant - Prime de participation aux bénéfices. Un environnement dynamique au sein d'une entreprise en croissance Des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable d'exploitation Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et quelques lignes sur votre motivation à j.dureux[a]envoye-special.fr ..