POSTE : Responsable - Coordinateur Support Client H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre agence LIP spécialisée dans les métiers du tertiaire recrute pour son client, un(e) responsable garantie pour une grande marque automobile sur le secteur de Mougins du lundi au vendredi. Vous êtes responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur. Vos missions : Support client et coordination des équipes : Être l'interlocuteur principal pour le support client, coordonner les équipes internes pour assurer une réponse rapide et efficace aux besoins des clients. Participer activement aux expertises pour résoudre les problèmes clients de manière efficace. Analyse des problèmes et création de rapports : Identifier les problèmes rencontrés par les clients et effectuer des analyses détaillées. Collaborer avec les services concernés pour résoudre les problèmes et créer des rapports pour assurer un suivi complet. Gestion de la documentation de garantie : Gérer toute la documentation relative à la garantie des services clients, notamment en ce qui concerne les véhicules. Assurer la conformité et l'archivage des documents nécessaires. Suivi de l'implémentation et du développement : Assurer le suivi de l'implémentation de nouvelles pièces ou actions correctives, et participer activement à la mise en oeuvre de ces initiatives. Suivi des projets et phases de développement : Suivre de près l'évolution des nouveaux projets pendant leur phase de développement pour garantir la bonne mise en oeuvre et le lancement conforme aux attentes des clients et aux normes de l'entreprise. Le poste est basé à Mougins 2900 €/mois - 2 900 € + Variables, mutuelle, ticket restaurant, CSE, primes, prime cooptation. PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 ou ingénieur avec des fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d'une expérience dans ce domaine. Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !!