POSTE : Alternance BTS Gpme Assistant de Direction H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un BTS Gestion de la PME (GPME) en alternance, rejoignez une PME spécialisée dans les services à la personne et développez vos compétences en gestion administrative, organisation et relation client. Cette offre en alternance est proposée avec SupExup Montpellier et l'un de nos partenaires. Vous évoluerez sur un rythme de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise, en immersion dans un secteur humain et dynamique. Vos missions en entreprise : Gestion administrative et organisationnelle : - Assurer le suivi administratif des dossiers clients et prestataires - Gérer les appels, courriers et emails en apportant des réponses adaptées - Planifier les interventions et optimiser les plannings des intervenants - Participer à l'organisation des réunions et rédiger les comptes rendus Support à la direction et gestion RH : - Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'entreprise - Assurer le suivi des contrats, absences et dossiers du personnel - Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs - Veiller à la conformité des documents et à l'application des procédures internes Relation client et coordination : - Accueillir et informer les clients sur les services proposés - Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des bénéficiaires - Coordonner les échanges avec les partenaires et fournisseurs - Gérer les éventuelles réclamations et proposer des solutions adaptées PROFIL : Profil recherché : - Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique - Sens du service et aisance relationnelle - Capacité d'adaptation et autonomie - Maîtrise des outils bureautiques et bonne expression écrite