POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Directement rattaché directement à la Responsable de site, vous serez son support et accompagnerez une équipe au quotidien. Vous assurez les missions de gestion d'administrative liée à notre plateforme logistique. - Etre capable d'assurer les tâches administratives inhérentes à la relation client - Réaliser des analyses et mettre en place des actions d'amélioration - Résoudre toutes problématiques dans les meilleurs délais - Gérer les anomalies de livraison transport et le suivi auprès des clients (problème référence, quantité, facturation, avoirs) - Modifier les commandes lorsque nécessaire - Traiter les appels clients, commerciaux et mails - Programmer les demandes de retours, faire le suivi, relancer les clients si l'enlèvement n'a pu être réalisé, gérer les retours - Agence ouverte du lundi au vendredi - Durée hebdomadaire : 39H - Tickets restaurants - Mutuelle d'entreprise PROFIL : Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens client, vous avez de bonnes connaissances informatiques. Vous avez idéalement une expérience d'une fonction similaire ou une expérience administrative dans lequel vous étiez en interface avec les clients.