Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients. Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. ? Vos responsabilités incluent : Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation. Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client. Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer. Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité. Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services. Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation Profil candidat: Technical skills Supervision via outils dédiés (Centreon, Nagios?). Environnements Windows et Linux. Gestion des incidents via outils ITSM (GLPI, ServiceNow). Notions de scripting (PowerShell, Bash). Sensibilisation à la sécurité informatique. Aisance avec les outils collaboratifs (Teams, Outlook). Soft skills Une forte orientation service et sens du relationnel. Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation d'urgence. Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures. Une première expérience en exploitation ou support technique est appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? Pour évoluer dans un environnement stimulant, au c?ur des enjeux IT de nos clients. Pour contribuer à une culture de service où l'humain et la réactivité sont au centre des préoccupations. Pour bénéficier d'un accompagnement et de perspectives d'évolution dans un groupe en croissance.