Description du poste : SAMSIC EMPLOI SAINT-SULPICE-ET-CAMEYRAC RECRUTE !!! Nos valeurs sont : la communication, la proximité et la réactivité. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'emploi et pendant vos missions afin que vous puissiez travailler en toute sérénité. Vous parlez anglais et souhaitez mettre vos compétences au service de la relation client dans le domaine des nouvelles technologies ? Notre client recherche un Téléconseiller Hotline (H/F/D) pour accompagner les utilisateurs de produits de type drone. Le poste: Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les aider et les conseiller sur l'utilisation et le dépannage de leurs drones. Les missions attendues du poste : - Gérer les appels entrants afin d'apporter une assistance technique aux clients - Fournir des réponses précises, rapides et adaptées en français et en anglais - Assurer le suivi des demandes à l'aide des outils de gestion client - Collaborer avec l'équipe pour garantir la qualité du service (liste non exhaustive) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Expérience demandée : Expérience appréciée en relation client ou centre d'appels (communication en anglais) Compétences attendues pour le poste : - Niveau anglais C1-C2 - Sens du service client - Bonne gestion du stress - Capacité à travailler en équipe Les savoir-être attendus : - Organisation, ponctualité - Patience et réactivité Les avantages : - 35h/semaine en horaires alternés (09h-17h15 ou 10h45-19h) - 15 minutes de pause le matin et 15 minutes de pause l'après-midi rémunérées - Prime de 85 à 110 € selon résultat mensuel AGENCE SAMSIC EMPLOI SAINT SULPICE ET CAMEYRAC 19 Route de Cameyrac 33450 Saint Sulpice et Cameyrac***