Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Consultants ITSM (H/F) pour intervenir sur des missions en environnement EasyVista, Matrix42 et BMC, avec une possibilité de télétravail ouverte sur toute la France. Vos missions : - Participer au déploiement, à la configuration et à l?évolution des solutions ITSM (EasyVista, Matrix42, BMC). - Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. - Assurer l?intégration des outils ITSM dans les systèmes d?information existants. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions (formation, documentation, support). - Participer à l'amélioration continue des processus ITIL en lien avec les équipes métiers. Profil candidat: Vous justifiez d?une expérience réussie sur un ou plusieurs outils ITSM mentionnés (EasyVista, Matrix42, BMC). Bonne connaissance des processus ITIL (certification appréciée). Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des solutions adaptées. Qualités attendues : autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d?équipe.