Business Analyst Salesforce SeniorCompétences clés Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience Expertise Salesforce Service Cloud Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap Bonne compréhension des architectures SI et intégrations Domaines d'expertise Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier Rôle et responsabilités Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue Profil candidat: Profil attendu Autonome, structurant, capable de tenir le cadrage face aux métiers Localisation et modalités Basé en région parisienne, Fontenay-sous-Bois Travail en mode hybride Contrat temporaire, 12 mois renouvelables Démarrage attendu fin juin / début juillet