Attiré(e) par l'immobilier et plus particulièrement sensible aux enjeux de l'immobilier social, vous recherchez une nouvelle expérience qui a du sens ? La relation avec les locataires vous anime et vous êtes attaché(e) à la qualité de vie des habitants ainsi qu'à leur satisfaction ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons pour l'agence NEOTOA de Dinan, un.e Gestionnaire Immobilier.e avec pour mission de piloter l'activité de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ, dans le respect de la réglementation et des procédures internes. Vous travaillez en étroite collaboration avec un autre binôme gestionnaire immobilier et avec l'ensemble des équipes de l'agence composées de : deux conseillères commerciales locatif, d'un agent de maintenance, d'un chargé de numérisation, de deux gestionnaire de résidences, deux référents entretien de résidence, d'une chargée d'accueil et plus largement les équipes au sein du siège pour vous apporter un appui technique selon les situations rencontrées. Plus en détail vos missions sont les suivantes : 1- Relation locataire : - Accueillir le client et réaliser l’état des lieux d’entrée. - Veiller aux bonnes conditions de départ des locataires : visite conseil, état-des-lieux de sortie. - Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge : la commande et le suivi des travaux, suivi des factures et déclaration des sinistres éventuels - Assurer la gestion des troubles de l’occupation dans le cadre de la procédure interne graduée. - Assurer des permanences d’accueil de locataires en agence en l’absence d’un(e) chargé(e) d’accueil. - Participer aux mises en service des résidences neuves ainsi qu’aux cérémonies de remise des clés. 2 - Gestion technique et administrative : - Effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de pathologie du bâtiment. - Assurer la déclaration et la complétude des dossiers de dommages aux biens et dommages-ouvrage avant transmission au pôle sinistre. - Veiller à la sécurité des biens et des personnes du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes et de la réglementation. - Être force de proposition pour la détermination des besoins d’intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine. - Veiller à la propreté du patrimoine : contrôle nettoyage des prestataires ou référents entretien résidence - Gérer son budget d’entretien courant et d’état des lieux de son patrimoine - Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locatairesEt si c'était vous ? Titulaire d'un Bac + 2 dans l'immobilier ou justifiant d'au moins 2 ans d'expérience en gestion locative, vous disposez de solides compétences techniques. A l'aise dans le suivi des travaux, vous maîtrisez les différentes pathologies du bâtiment et savez diagnostiquer efficacement les problématiques rencontrées. Grâce à cette expertise, vous êtes en mesure de pouvoir accompagner et conseiller les locataires dans l'occupation de leur logement. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans la médiation, l’échange et la négociation avec l’ensemble de vos interlocuteurs. Soucieux(se) de la satisfaction client, vous accordez une attention particulière à la qualité du service rendu, que ce soit auprès des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues. Rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'une grande organisation. Modalités du poste : - Poste à pourvoir en CDI - temps plein (38H45/RTT) - Poste basé à l'agence de Dinan - Selon la convention collective des offices publics de l'Habitat : classe d'emploi 6, statut agent de maîtrise - Nombreux déplacements à prévoir : véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels - Secteur : Dinan/Lamballe