Nous accompagnons un acteur européen en forte croissance dans les solutions de marketing digital B2B, où la performance repose autant sur la qualité de l’offre que sur la capacité à développer une relation client exigeante et durable. L’entreprise renforce aujourd’hui son équipe Account Management pour structurer et accélérer la croissance de ses comptes stratégiques. Votre terrain de jeu : Ici, l’enjeu n’est pas seulement de gérer des comptes : il s’agit de faire vivre, grandir et sécuriser un portefeuille client dans la durée. Vous êtes au cœur de la relation client et de la création de valeur : - Vous pilotez un portefeuille de comptes clés et en devenez l’interlocuteur de référence - Vous identifiez les leviers de croissance là où les besoins émergent réellement (upsell / cross-sell) - Vous sécurisez les renouvellements et la tenue des engagements dans la durée - Vous faites circuler l’information client vers les équipes Produit, Marketing et Business Development - Vous contribuez directement à l’évolution des offres à partir du terrain - Vous détectez les signaux faibles et anticipez les risques - Vous structurez une vision claire de la performance de vos comptes - Vous participez aux moments clés de l’écosystème client - 5 ans+ en account management / customer success / gestion de comptes B2B - Forte exposition à des environnements de marketing digital ou solutions SaaS B2B - Aisance sur des cycles complexes, multi-interlocuteurs, multi-solutions - Sens business développé : vous savez où se crée la valeur et comment la capter - Excellent niveau d’anglais professionnel - Approche analytique + vraie intelligence relationnelle - Autonomie, exigence, et capacité à tenir un rôle de “référent client”