POSTE : Responsable Support Produit Systèmes Complexes H/F DESCRIPTION : Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie). Intégré au Service Clients vous avez la responsabilité de l'un de nos systèmes complexes. A ce titre, vous pilotez les activités de support technique et logistique des moyens de mise en oeuvre du système complexe concerné. Vous serez ainsi en charge de : - Analyser et traiter les faits techniques en lien avec les responsables techniques produit. - Déterminer les moyens et solutions innovantes et spécifiques à mettre en oeuvre, défendre ces solutions face au client et coordonner l'ensemble des équipes (internes et externes) qui contribuent à leur réalisation. - Planifier et organiser les opérations de maintenance des matériels tout en assurant leur disponibilité opérationnelle chez le client. - Piloter les flux des réparations et les flux de matériel en rénovation (en fonction des problèmes techniques, des solutions proposées et des impacts sur le flux de production). - Assurer la capacité à soutenir les produits sur le long terme. - Instruire l'impact sur le soutien logistique en cas d'évolution des définitions (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges). - Suivre et traiter les obsolescences du produit et préparer toute la communication interne et externe associée (commissions internes, communication client, etc). - Garantir la disponibilité des moyens et le respect des exigences de sécurité de l'équipement chez le client. - Contribuer au suivi du budget prévu au contrat de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et élaborer des devis si nécessaires. Ce poste nécessite des déplacements fréquents à l'étranger. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne PROFIL : De formation École d'ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans les domaines techniques suivants : conception/développement électronique, qualité produit, synthèse industrielle, métiers de l'après-vente. Des connaissances techniques dans le domaine industriel aéronautique ou défense seraient fortement appréciées. Vos compétences personnelles : - Autonomie et organisation : vous savez jongler avec différents sujets simultanés et vous êtes rigoureux sur le suivi de vos actions. - Réactivité : vous êtes reconnus pour votre sens du service, la satisfaction client est votre priorité. - Relationnel : votre sens du contact et de la diplomatie vous permet de nouer des liens de confiance avec tous vos interlocuteurs. 006