RESPONSABILITÉS : Le(la) gestionnaire des demandes de dossiers patients travaille au sein du Département d'Information Médicale (DIM) du Groupe Hospitalier de Territoire (GHT) « Lorraine Nord », sur le site de Mercy, CHR Metz-Thionville. Le GHT « Lorraine Nord » est composé de 6 établissements de santé : CHR Metz-Thionville, CH de Briey, CH de Boulay, EPDS de Gorze, EPSM de Jury et EPSM de Lorquin, pour un bassin de population de 800 000 habitants. Etablissement support de ce GHT, le CHR Metz-Thionville est lui-même composé de 5 hôpitaux répartis entre les agglomérations de Metz, Thionville et Hayange. Le DIM du CHR Metz-Thionville est organisé en deux sites distincts, au sein des hôpitaux de Mercy (Metz) et Bel Air (Thionville). Il gère le programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI) ainsi que la gestion des demandes de dossiers patients et la coordination médicale des archives. La gestion des demandes de dossiers patients est assurée par 1 secrétaire à Metz et 1 secrétaire à Thionville, coordonnées au niveau CHR par deux médecins référents au sein du DIM (~1 ETP cumulé). Le poste ici présenté constitue un renfort pour la gestion des demandes sur le site de Metz avec renfort ponctuel à distance pour les demandes sur le site de Thionville. Ses missions : Assurer la réponse aux demandes d'accès ou de copie de dossiers patients dans le respect de la réglementation, en collaboration avec les autres secrétaires dédiées à cette mission, et sous la coordination des médecins DIM responsables de la gestion des demandes de dossiers patients. • Informe et oriente les usagers concernant leurs possibilités d'accès aux dossiers patients • Enregistre toutes les demandes reçues dans le système informatisé de Gestion des Demandes de Dossiers patients (GDD) • Vérifie la légitimité de la demande (identité, ayant droits, réquisitions, expertises...) • Informe les services de soins concernés par les demandes • Extrait ou copie les éléments demandés dans les dossiers concernés en excluant les éléments non transmissibles • Identifie les demandes pour lesquelles un avis médical sur le contenu transmis est nécessaire • Met en forme les éléments copiés et les transmets par voie sécurisée aux demandeurs et les délais réglementaires • Organise les saisies de dossiers au DIM • S'assure du respect de la confidentialité des données traitées tout au long du processus Temps de travail : 80% ou 100% Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine PROFIL RECHERCHÉ : · Expérience dans la gestion des demandes de dossiers patients, le secrétariat médical, l'information médicale, les archives médicales ou en service de soins. • Rigueur • Confidentialité/discrétion • Travail en équipe • Compétences relationnelles • Gestion des conflits • Gestion du stress