Au sein du service des relations à l'usager - Pôle accueil, vous êtes chargé d'assurer l'accueil physique du public, des partenaires et des prestataires ainsi que l'accueil téléphonique sur les 4 bâtiments de l'agglomération Melunaise.  Vous orientez avec rapidité et précision les usagers vers les interlocuteurs ou le service adéquat. Vous prenez également en charge la réception et le tri du courrier ainsi que la gestion des réservations et des incidents des véhicules de pool, des salles de réunions et la préparation de celles-ci.  Éléments complémentaires : Le poste occupé se situe sur l'agglomération de Melun avec une activité répartie par planning sur les 4 sites suivants : -    Hôtel du Département - 12 rue des Saints pères à Melun  -    Direction générale adjointe des solidarités - 19 rue Saint Louis à Melun  -    Direction de l'autonomie / DSIN - 1 rue du Zinc à Savigny-le-Temple  -    Rue Belle ombre - 66 rue Belle-Ombre à Melun Les horaires varient d'un lieu à un autre, entre 8 heures et 18 heures.  Vous possédez de bonnes qualités de communication et un sens de l'écoute. Vous êtes notamment capable, de reformuler une demande et d'identifier le bon interlocuteur.  Vous savez faire preuve d'une très grande discrétion et d'un bon relationnel. Par ailleurs, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique.  - Titres restaurant - 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A) - Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance obligatoire - Parking gratuit - Gare à proximité - Prestations sociales et COS - Offres de formations innovantes - Parcours managérial - Ecole des métiers - Accompagnement aux concours - Télétravail possible après une période d'intégration - Le poste est situé à Melun - Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels - Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.