Accompagné(e) par ton tuteur et l'équipe Relation Client, tu seras un véritable ambassadeur de la satisfaction client. Au quotidien, tu seras amené(e) à : *Assurer le suivi et l'accompagnement des clients. *Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées. *Traiter les réclamations et assurer leur suivi. *Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. *Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service. *Contribuer au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients. Tu prépares une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la gestion. Tu te reconnais dans les qualités suivantes : *Excellent sens du relationnel. *Écoute et sens du service. *Organisation et rigueur. *Esprit d'équipe. *Curiosité et capacité d'adaptation. *Maîtrise des outils informatiques. La pratique d'une langue étrangère est un plus.