Descriptif du poste: Votre quotidien sera avant tout tourné vers les utilisateurs. Vous serez leur interlocuteur privilégié lorsqu'un processus se grippe, lorsqu'une anomalie apparaît ou lorsqu'une amélioration est envisagée. Là où certains voient un incident, vous voyez une opportunité de comprendre, d'analyser et d'améliorer. Votre rôle ne se limitera pas à résoudre les problèmes : vous chercherez à en comprendre l'origine pour construire des solutions durables. Véritable expert de JD Edwards, vous naviguerez entre les besoins métiers et les contraintes techniques. Vous prendrez le temps de comprendre les enjeux des équipes Finance, Service Client et Achats afin de leur apporter des réponses adaptées et pragmatiques. Votre curiosité vous permettra de découvrir l'organisation dans son ensemble et quelle place occupe l'ERP dans cette mécanique collective. Au-delà du support quotidien, vous participerez également aux évolutions de l'environnement JDE. Vous contribuerez à des projets d'amélioration, aux déploiements de nouvelles fonctionnalités et aux futures initiatives qui accompagneront le développement des différents bureaux européens. Votre capacité à être force de proposition sera particulièrement appréciée dans un contexte où l'entreprise souhaite faire évoluer ses outils et ses processus de manière continue.   Profil recherché: Pour réussir dans cette mission, nous recherchons avant tout un véritable "problem solver", quelqu'un qui ne reste pas seul face à une difficulté mais qui sait communiquer, partager l'information et mobiliser les bonnes personnes lorsque cela est nécessaire.  Vous disposez idéalement de 3 ans minimum d'expérience sur JD Edwards EnterpriseOne et avez déjà évolué dans un environnement où le support fonctionnel occupait une place importante. Une bonne compréhension des processus Finance, Service Client ou Achats sera un réel atout, tout comme votre connaissance de l'environnement Oracle qui constitue la base de données de JDE. Votre N+1 étant Américain, il est impératif que vous parliez anglais.  Si vous prenez plaisir à résoudre des problématiques complexes et vous souhaitez évoluer dans un environnement international où votre expertise aura un impact visible, alors ce poste est fait pour vous.