L'Assistant(e) ADV Anglais courant H/F est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ses clients internationaux sur leur commande. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande en apportant une expérience client de qualité. A ce titre, vous aurez pour principales missions : * Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP * Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures.) * Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction * Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais * Collaboration avec les équipes commerciales et back office * Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit) * Gestion des réclamations et des litiges. Le profil recherché pour ce poste : * Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en assistanat commercial et/ou ADV. * Vous êtes à l'aise sur les outils informations et vous avez travaillé sur un ERP (idéalement SAP). * Vous maitrisez couramment l'anglais (oral et écrit). La connaissance de l'espagnol ou l'italien est un plus. * Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client développé. Animé(e) par la satisfaction client, vous avez à cœur de délivrer un service fiable, réactif et de grande qualité. * Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, tout en sachant anticiper les imprévus et prioriser efficacement. La rémunération et les avantages de ce poste : * Un salaire brut annuel compris entre 37 000 et 45 000 brut annuel * Un CDI 37h semaine avec RTT * Une prime 13ème mois + prime vacances + primes diverses * Télétravail possible jsuqu'à 2 jours par semaine Rejoignez un groupe international leader et contribuez à offrir une expérience client de haut niveau. Postulez dès maintenant !