POSTE : Conseiller Pôle Epargne H/F DESCRIPTION : Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes Bourgogne Auvergne recherche son futurConseiller Pôle Epargne H/F.CDI à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69) près de la gare de Vaise. Notre Direction Régionale regroupe 197 collaborateurs dont la mission est de prendre encharge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers. Vous accompagnerez les clients Particuliers dans la mise en place de leurs contrats et assurerez la gestion courante des opérations dans le respect de la conformité et avec une forte valeur ajoutée conseil. En tant queConseiller Pôle Epargne, votre quotidien sera: - Informer les clients sur leurs contrats et sur les offres produits et services; - Prendreen charge les appels, courriers reçus et rappeler les clients si nécessaire; - Assurer l'enregistrement, la mise à jour des contrats et versements; - Analyser les dossiers dans le respect des normes règlementaires; - Traiter les opérations diverses (rachat, arbitrage); - Apporter votre conseil àtout moment de la vie du contrat (fiscalité, clause bénéficiaire..); - Détecter les opportunités commerciales. PROFIL : Vos atouts pour réussir : -Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique (appels entrants et sortants), la qualification des prospects ; -Aptitude à respecter et mettre en oeuvre les normes de service à rendre ; -Maîtrise de l'expression écrite ; -Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse ; -Esprit d'équipe, aptitude au changement ; -Sens du service aux clients.