Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Responsable de la transformation métier Order to Cash (O2C) chargé(e) de piloter l'optimisation des processus couvrant l'ensemble du cycle client, de la prise de commande jusqu'à l'encaissement. A ce titre, vous contribuerez à la mise en œuvre de la feuille de route de transformation O2C, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, finances, IT et opérations. Votre mission sera d'identifier et de déployer des leviers d'amélioration afin de renforcer l'expérience client, le fonds de roulement, garantir la conformité des processus et de soutenir la croissance de l'activité, notamment grâce à la standardisation et l'automatisation des données.   Vos missions seront les suivantes : * Piloter la feuille de route de transformation O2C * Diriger les programmes de transformation O2C, incluant la refonte des processus, l'évolution des modèles opérationnels et la mise à jour des politiques de contrôle. * Définir la feuille de route de transformation et suivre les KPI associés.   * Améliorer la qualité des processus en amont * Collaborer avec les équipes commerciales et des finances pour améliorer la qualité des devis et des commandes en amont (produits, tarification, remises, conditions contractuelles.). * Réduire les erreurs de facturation, les litiges et les pertes de chiffre d'affaires.   * Renforcer la qualité et la gouvernance des données * Améliorer le contrôle des données de référence (destinataires de la facturation et livraison, hiérarchie client, conditions de paiement, données bancaires.). * Garantir la fiabilité des données pour assurer une facturation et une clôture sans erreur.   * Optimiser le cash et les processus d'encaissement * Améliorer l'efficacité des encaissements (automatisation, rapprochement des paiements, réduction des encaissements non affectés.). * Renforcer la qualité des données pour les prévisions de trésorerie et améliorer le besoin en fonds de roulement.   * Piloter la performance et accompagner le changement  * Définir et suivre les KPI O2C (DSO, exactitude de facturation, durée du cycle de litige, etc.) via des tableaux de bord. * Animer des ateliers transverses et piloter la conduite du changement (communication, formation, rédaction des procédures). * Assurer le reporting, l'analyse des risques et les recommandations auprès de la Direction. * Piloter la gestion et l'évolution des outils et systèmes supportant le processus Order-To-Cash : ERP, CRM, IA Profil recherché: Et si c'était vous ? Vous avez... * Une formation supérieure (Niveau BAC+5) en finance, droit, gestion ou équivalent. * Une précédente expérience significative d'au moins 5 ans dans des fonctions liées à la transformation des processus O2C et de solides connaissances de la commande à l'encaissement. * Une bonne compréhension des enjeux financiers : facturation, recouvrement, gestion du cash, BFR. * Une aisance avec Excel et les outils d'analyse (TCD, tableaux de bords.). * D'excellentes compétences relationnelles et une capacité à travailler avec des interlocuteurs variés. * Des capacités pour animer des ateliers, fédérer les équipes et accompagner le changement.