Descriptif du poste: SKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise et son accompagnement personnalisé des entreprises et des candidat(e)s. Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients, entreprise implantée à Le Barp, un(e) Assistant(e) ADV en CDI afin de renforcer son équipe au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client. Dans le cadre de ce poste, vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client occupent une place centrale. Vous intervenez comme interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients, les équipes commerciales et les services internes. - Assurer la gestion administrative des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à leur facturation. - Garantir le suivi des dossiers clients et veiller à la fiabilité des informations dans l'ERP. - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et réactivité. - Coordonner les échanges entre les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes. - Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. - Traiter les éventuels litiges administratifs et participer à leur résolution. - Établir les documents commerciaux et administratifs nécessaires à l'activité. - Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting de votre activité. - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et relation client. Ce poste est proposé en CDI avec une rémunération annuelle brute comprise entre 26 000 € et 30 000 € selon votre expérience et vos compétences. Vous bénéficierez d'un cadre de travail collaboratif favorisant l'autonomie, la polyvalence et le développement professionnel. Profil recherché: Pour réussir dans cette fonction d'Assistant(e) ADV, vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement administratif, commercial ou en relation client. Vous appréciez les échanges avec les interlocuteurs internes et externes et vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation ainsi que votre rigueur. - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2/3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, du commerce ou équivalent. - Vous justifiez idéalement d'une expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service client. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook. - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ERP ou d'un logiciel de gestion commerciale. - Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. - Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. - Vous faites preuve de rigueur dans le suivi administratif et la gestion documentaire. - Vous êtes capable d'identifier les besoins des clients et d'apporter des réponses adaptées. - Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents services. - Vous savez faire preuve de discrétion et de professionnalisme dans le traitement des informations. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personnalité engagée, proactive et orientée satisfaction client. Votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre implication seront des atouts essentiels pour évoluer dans cette fonction. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer durablement vos compétences au sein d'un environnement stimulant et bienveillant.