Au sein de l'équipe SAV et sous la responsabilité du Responsable SAV, vous intervenez, en atelier et sur site, chez les clients, sur les missions suivantes : ✔ Prendre en charge, traiter les réclamations clients liées aux problèmes techniques (service garantie) et assurer le suivi du dossier de réclamations sur informatique ✔ Assurer le diagnostic des pannes et intervenir d'un point de vue multi technique : électrique, hydraulique et mécanique:     * Valider si besoin votre diagnostic avec des tests sur banc hydraulique et ou électrique     * Construire un argumentaire solide de son analyse, a consigner informatiquement     * Contacter et échanger avec le client utilisateur, et les fournisseurs ✔ Travailler en étroite collaboration avec les équipes des services internes (achats, commerce, marketing, R&D, production, magasin) mais aussi sur sites clients (déplacements occasionnels) A noter: ?Poste basé en Vendée - Site Hydrokit (Siège Social) ?Ce poste comporte du port de charges: 5 à 15kgs avec répétition ?Déplacements : 1 découché/mois environ - au plus Et pour mener à bien ces missions, nous comptons sur vos compétences, expériences et savoir être: ?Savoir être: Diplomatie, écoute, bon relationnel, et qualités rédactionnelles. Méthodique, autonome, rigoureux, organisé Esprit d'équipe, sens du service client et bienveillance Appétence et curiosité pour les produits techniques  ?Savoir faire: Aisance dans l'utilisation des outils informatiques, expérience sur un ERP Compétences: Hydraulique/ Mécanique / électrique: notions de base : savoir identifier les composants - connaître le mode de fonction / lecture de plans et schémas: hydraulique, électrique, mécanique Savoir réaliser des diagnostics de défaillance de composants, ?Diplôme : Bac Pro mini à Bac +2, Maintenance, agri, TP - Bases en hydraulique ou PL ou maintenance indus ?Idéalement première expérience de 2 à 5 ans dans ce type de poste (maintenance, SAV ou dans les secteurs d'activités industrie, agri TP etc ) La maîtrise de l'anglais serait un +