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Technicien Support Hotline H/F 34 - MONTPELLIER
Offre n° 3767732
Technicien Support Hotline H/F
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 10 septembre 2024
Au sein d'une équipe (de 6 personnes) chargée du support, vous accompagnez les clients (installateurs ou utilisateurs) dans la prise en main des produits et logiciel métier commercialisés par l'entreprise en apportant des solutions techniques et en respectant les bonnes pratiques. Rattaché(e) au responsable de service, vos missions seront : · Ecouter et orienter le client pour comprendre et définir sa problématique, · Déterminer les solutions et les communiquer aux clients, · Apporter un diagnostic technique, · Guider le client dans la résolution de son problème, · Faire le suivi de la relation client, · Former à distance des clients sur l'ensemble de nos produits et services. L'environnement technique concerne l'informatique (matériels et logiciels dans le monde PC et Windows). Une formation personnalisée sera assurée pendant la période d'essai. Nous vous proposons de rejoindre notre équipe : · Collaborer au sein d'une équipe pluridisciplinaire, · Une rémunération selon votre profil + prime fin d'année + intéressement, · Travailler dans des locaux spacieux et indépendants (équipés d'une salle de fitness et d'une salle de jeux), · Un poste en CDI dans une entreprise en croissance grâce à sa position de leader.· Formation Bac à Bac + 2 en informatique ou support informatique, . Une première expérience sur un poste similaire, · Connaissance des environnements Windows, . Excellente maîtrise de l'outil téléphone, · Capacité d'analyse technique, · Bon(ne) communiquant(e), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, · Appétence pour les technologies de l'information et la communication.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication d'instrumentation scientifique et technique
Entreprise
Créé à Montpellier en 1989, ALX Technologies est positionné sur le marché français de la carte bancaire et de la transition énergétique (gaz, hydrogène, AdBlue.). Entreprise à taille humaine, ALX accompagne ses clients pour chaque étape de leur projet. Basée dans le quartier d'affaires de Montpellier, elle occupe 1000 m2 de bureaux indépendants et un site de production en périphérie de la ville. Rejoindre ALX, c'est participer à une vraie aventure humaine : ...
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