Descriptif du poste: Dans le cadre de son expansion, notre client recherche un Technicien Support Applicatif.  Vos missions principales :  - Assurer le support technique auprès de clients nationaux et d'outre-mer au téléphone et par mail.  - Gérer les tickets grâce à un outil CRM interne.  - Participer à la formation des clients à l'utilisation des logiciels (présentations d'une heure par module).  - Contribuer à la résolution des incidents en collaboration avec l'équipe R&D pour une amélioration continue.  - Réaliser des interventions ponctuelles chez les clients pour des mini-projets une fois à l'aise.  Environnement technique : Logiciel CRM interne, Office 365, SharePoint, OneDrive, SQL.  Pourquoi rejoindre cette entreprise ?  -Vous serez en lien avec le pôle R&D pour faire remonter les incidents fréquents afin de permettre une amélioration continue.  -Diversité des missions : support technique, formation des utilisateurs, intervention auprès des clients.  -Participation à un salon professionnel à Paris une fois par an.  -Avantages sociaux attractifs : 100 % de prise en charge de la mutuelle, tickets restaurant, télétravail 1 à 2 jours par semaine, prime d'intéressement en cours de mise en place, et paiement des heures supplémentaires au-delà de 35 heures.    Profil recherché: ·Vous avez minimum 3 ans d'expérience en support applicatif. ·Vous avez déjà travaillé sur des bases de données (SQL) et sur des outils bureautiques (Office 365).