POSTE : Technicien Réseau Helpdesk H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renfort de notre équipe support, nous recrutons un(e) : Technicien Réseau Helpdesk (H/F) - Marseille 13e Lieu : Marseille 13e - accès facile, parking disponible Horaires : 37h/semaine - démarrage à 8h Télétravail : non Déplacements : aucun Équipe : intégration au sein d'un plateau technique dynamique et bienveillant Vous êtes passionné(e) par les environnements réseau et infra ? Vous aimez résoudre des incidents techniques avec rigueur et méthode ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : * Analyser et diagnostiquer les incidents réseau et systèmes N1/N2 * Identifier les problématiques liées au réseau, aux serveurs et aux droits Active Directory * Appliquer les procédures et bonnes pratiques en place * Documenter et mettre à jour la base de connaissances technique PROFIL : Technical skills : * Systèmes : Windows Server, Windows * Annuaire : Active Directory * Outils ITSM : Pytheas * Réseaux : LAN/WAN, Cisco, Aruba Soft skills : * Expérience de 1 à 2 ans minimum en support réseau/helpdesk * Bonnes connaissances en administration réseau et environnements Microsoft * Capacité à travailler en autonomie, dans un contexte à distance * Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse * Bon relationnel et capacité à communiquer avec clarté et pédagogie