Technicien(ne) Helpdesk N2 (H/F) 91 - ATHIS MONS
Offre n° 3769472
Technicien(ne) Helpdesk N2 (H/F)
91 - ATHIS MONS - Localiser avec Mappy
Publié le 10 septembre 2024
**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2 -** **Localisation :** Athis Mons **Type de contrat :** Intérim / STT en préembauche **Date de démarrage :** 14/10/2024 **Rémunération :** Entre 26 k€ et 28 k€ en intérim, **Description du Poste :** Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 qui sera en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous aurez pour mission d'assurer un service de qualité, d'analyser les sollicitations et de résoudre les problèmes à distance. Cette fonction nécessite un bon relationnel et un sens aigu du service client. **Missions Principales :** - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser les sollicitations techniques et détecter les besoins des utilisateurs - Résoudre à distance les incidents et traiter les demandes selon le niveau de compétence - Escalader les incidents bloquants ou les demandes complexes au groupe approprié - Alimenter la base de connaissance et contribuer à l'élaboration de procédures d'amélioration du service - Assurer un suivi rigoureux des demandes traitées **Profil Recherché :** - Expérience en helpdesk, idéalement en niveau 2 - Bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11 - Connaissances solides du pack Office - Compétences en gestion de backlog - La connaissance d'IVANTI est un atout - Capacité à gérer environ 30 appels par jour - Rédaction claire et précise, bon sens du détail - Savoir-être : respect des consignes, ponctualité et professionnalisme **Plage de Service :** 8h00 - 20h00 Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros
- tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Qualis
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Correspondant(e) Local(e) des Systèmes d'Information (CLSI) (H/F)
77 - MOISSY CRAMAYEL
Le(la) correspondant(e) local(e) des systèmes d'informations du CP Sud Francilien contribue à la cohérence fonctionnelle globale du système d'information de l'établissement. Il(elle) assure la mise...
CDD - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique/réseau SUD IDF H/F (H/F)
KELLY SERVICES / GI Group - 95 - ARGENTEUIL
Lieu : poste en itinérance sud IDF Salaire : fixe sur 13 mois (28-31 k€) + variable (package global jusqu'à 45 k€). Avantages : tickets restaurant ou panier repas, primes diverses, véhicule de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Technicien informatique
LYNX RH TERTIAIRE - 77 - Champs-sur-Marne
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 92 - Boulogne-Billancourt
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 94 - Créteil
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien d'exploitation informatique (F/H)
RANDSTAD - 77 - Lieusaint
Les missions sont les suivantes : Réceptionner les ordinateurs, tablettes ou portables, les déballer et les enregistrer. Vérifier les commandes et contrôler les documents d'accompagnement. Mettre en...
Intérim - Temps plein
Publié aujourd'hui
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Un.e technicien.ne IT adminsitrateur réseaux en CDD - 12 mois (H/F)
FEDERATION INTERNATIONALE DROITS L HOM - 75 - PARIS 11
La FIDH (Fédération Internationale pour les Droits humains) est une ONG internationale de défense des droits humains Nous recrutons : UN.E TECHNICIEN.NE IT ADMINISTRATEUR.TRICE RÉSEAUX - CDD temps...
CDD - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique - Helpdesk (H/F)
AARPI MCDERMOTT WILL AND EMERY - 75 - PARIS 07
Le département informatique du bureau parisien est à la recherche d'un technicien informatique /helpdesk junior bilingue anglais pour compléter l'équipe. Rattaché(e) au Responsable informatique,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support IT (H/F)
SPVIE - 92 - SURESNES
Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Sécurité Production, vos principales missions: L' assistance aux utilisateurs et à la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien(ne) de l'Assistance informatique (H/F)
GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE PARIS - - 75 - PARIS 14
La Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information (DITSI) comprend les secteurs d'activités suivants : - Assistance informatique et exploitation (15 agents) -Support fonctionnel...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)