POSTE : Gestionnaire Sinistres Auto - Ird H/F DESCRIPTION : Aimez-vous analyser, comprendre et résoudre les situations liées aux sinistres d'assurance ? Le Groupe F&A, cabinet de courtage reconnu dans le conseil et la gestion d'assurances, recherche pour son bureau de Strasbourg un/e gestionnaire sinistres Auto/IRD afin de compléter son équipe. Vous évoluerez dans un environnement où la rigueur technique et la qualité de service priment à chaque étape du traitement des dossiers. Au quotidien, vous serez en contact direct avec les clients, les compagnies partenaires et les experts. Vous veillerez à la bonne exécution des procédures, dans le respect des délais et des engagements pris auprès de nos assurés. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir, informer et conseiller les assurés par téléphone, mail ou au cabinet - Enregistrer et instruire les déclarations de sinistres Auto et IRD - Analyser les garanties et responsabilités pour déterminer les droits à indemnisation - Organiser et suivre les expertises en lien avec les prestataires concernés - Assurer la relation avec les compagnies et les intervenants techniques - Effectuer le règlement des indemnisations et clôturer les dossiers - Gérer les recours auprès des tiers responsables Le poste requiert méthode, réactivité et sens du service. Vous intervenez en autonomie tout en collaborant avec une équipe expérimentée, attachée à la qualité du suivi client. CDI Temps plein (35h/semaine) Tickets restaurant Intéressement PROFIL : Vous appréciez le travail précis et structuré, et savez garder votre calme face aux imprévus. Votre sens de l'analyse et votre aisance relationnelle vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec chaque interlocuteur. Vous disposez d'un BTS Assurance ou d'une expérience équivalente dans la gestion de sinistres. Vous maîtrisez les bases juridiques et techniques de l'assurance dommages et savez interpréter un contrat pour en déterminer les garanties applicables. - Connaissance des conventions (IRSA, IRSI, CIDE COP, CIDEPIEC) - Notion des fondements juridiques pour l'exercice des recours - Aisance rédactionnelle et rigueur dans la tenue des dossiers - Sens du contact, écoute et diplomatie dans les échanges - Organisation, autonomie et respect des délais