POSTE : Charge de Service Clients 2 Postes H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients basé sur Saint félix (74), en tant que chanrgé de service Clients dans le secteur du transport et du commerce, votre rôle consiste à assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez en charge de superviser et d'animer l'équipe du service clientèle afin de garantir une satisfaction optimale. Vos missions incluront : - Gérer et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe pour répondre efficacement aux demandes des clients. - Mettre en place des procédures et des politiques visant à améliorer la réactivité et l'efficacité du service. - Analyser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration. - Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir un alignement stratégique des initiatives clients. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et préparer des rapports réguliers sur l'activité du service. En rejoignant l'entreprise, vous aurez l'opportunité de contribuer à la croissance et à la réussite de l'établissement en plaçant le client au coeur de toutes les préoccupations. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12 € - 12.5 € / heure PROFIL : Pour ce poste, une personne dotée d'excellentes compétences en communication. Le candidat(e) idéal(e) doit posséder un sens aigu de l'analyse et être orienté résultats. Une capacité à s'adapter rapidement aux changements et un intérêt marqué pour l'amélioration continue des processus sont également essentiels. Vous ferez preuve de dynamisme et d'initiative pour garantir la satisfaction client à chaque étape du processus de vente. Qualités recherchées : - Excellente communication. - Aptitude à diriger une équipe. - Sens de l'analyse. - Orientation résultat. - Capacité d'adaptation. Poste à pourvoir sur du long terme en horaires de journée : 9h-12h et 14h-18h du lundi au vendredi. Si le poste vous intéresse, merci de contacter notre agence au , un entretien au préalable et possible avec le client pour une prise de poste ensuite si l'entretien s'avère etre concluant.