Ce poste est stratégique pour l'entreprise ADEQUAT. Vous serez en lien avec la direction, les chargés d'affaires, le personnel terrain, mais aussi les clients et les fournisseurs ! Les missions, si vous l'acceptez, seront les suivantes : Tâches administratives : - Être l'interlocuteur privilégié des clients - Gestion du standard téléphonique et de la boite mail de l'agence - Traiter les demandes clients quotidiennes (envoi de différents documents, .) - Être le support et le garant de l'équipe bureau - Contrôler et transmettre les notes de frais du pôle au service comptabilité - Contrôler la bonne composition des dossiers validés et analyser les débours via les logiciels existants - Rédaction et consolidation des procédures liées à l'organisation du pôle et être le garant de leur bonne exécution - S'assurer que les dossiers contiennent les éléments nécessaires à la facturation (bon de commande, rapport, PV de réception, .) - Suivre le SAV et les litiges clients - Veiller à la dématérialisation des dossiers traités par les chargés d'affaire - Être le relai social pour le service RH (remontées d'informations, échanges sur les cas particuliers .) - Assurer les relances clients avant litige - Suivi de conformité administrative des sous-traitants - Tâches exploitation :Assurer la traçabilité des interventions et des intervenants - Relais des fonctions support du groupe : service généraux, communication, . - Vérifier la conformité du matériel réceptionné par rapport au matériel commandé (traçabilité via les bons de commande, .) - Accueillir les opérateurs terrain et répondre à leurs demandes (matériel, .) - Echanger avec les agences d'emploi temporaire, valider les contrats et les suivre - Reporting : - Produire tous les indicateurs pertinents de performance du pôle à destination des interlocuteurs légitimes (production par chargé d'affaires, nombre de commandes validées, statut des commandes, des devis et des factures, .) - Consolidation des indicateurs RH (absence, retards, départs anticipés, volume intérimaires, recrutements, sortie d'effectifs, .) Nous recherchons avant tout une personne motivée ! Nous souhaitons une première expérience confirmée et idéalement dans le secteur du BTP. Les qualités requises sont : Le dynamisme La rigueur L'organisation Poste basé à Nanterre , vous rejoindrez une équipe dynamique ! Informations sur le poste : 38 heures par semaine Ticket restau d'une valeur de 9 euros par jour travaillé Prise en charge de la mutuelle à 80% Majoration de 30% de l'indemnité CP