R2M Finances recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour assurer le suivi commercial et administratif des clients sous la direction de la Responsable ADV. Vous serez au cœur des échanges entre les services internes et les interlocuteurs externes, garantissant la fiabilité et la fluidité des informations clients. Ce poste implique une gestion précise des données, des échanges fréquents avec les équipes commerciales et une implication forte dans la qualité du suivi client. Votre quotidien s'articule autour de la coordination, du contrôle et de la transmission d'informations essentielles au bon fonctionnement du service. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Créer et suivre les dossiers d'ouverture de comptes clients - Saisir et contrôler les contrats informatiques et commerciaux - Préparer et suivre les dossiers d'avoirs clients - Gérer les encours, litiges et règlements spécifiques en lien avec la direction commerciale - Administrer les attestations clients, certificats de destruction et certificats d'acceptation - Assurer la mise à jour du CRM et la gestion des droits clients sur l'extranet - Former et accompagner les nouveaux collaborateurs au sein du service ADV Vous évoluerez dans un environnement structuré, en interaction quotidienne avec les services commerciaux, comptables et opérationnels. Ce poste requiert une grande précision dans le traitement des informations et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques internes. Vous appréciez la rigueur et la méthode dans la gestion administrative. Vous savez équilibrer exigence, qualité de service et efficacité au quotidien. Les compétences attendues sont les suivantes : - Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels internes de gestion - Faire preuve d'une excellente organisation et d'un sens affirmé des priorités - Respecter les procédures et règles internes de l'entreprise - Entretenir un contact fluide avec les clients et les équipes internes - Apporter un appui et une formation aux nouveaux collaborateurs - Travailler en équipe, en maintenant une communication claire et régulière - Faire preuve de réactivité face aux situations imprévues et adapter son mode de travail - Transmettre les informations avec fiabilité et précision - Être force de proposition dans l'amélioration des processus ADV - Allier rigueur, méthode et souplesse dans l'organisation quotidienne - 40h/ semaine - Une équipe dynamique et bienveillante