POSTE : Assistant Administrative H/F DESCRIPTION : dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, un Assistant Administratif H/F. Le poste est basé à Sainte Luce sur Loire (44). FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique, membre du groupe suisse dormakaba, réalise l'installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire national. En tant qu'Assistant Administratif H/F, vous serez rattaché au Directeur de l'agence, vous êtes le véritable support du Service Émetteurs : vous facilitez son organisation, assurez la fluidité des échanges et garantissez une expérience client de qualité. Un travail qui compte : vos missions * Assurer la gestion administrative du service et le suivi des dossiers. * Réceptionner et dispatcher les appels entrants, avec professionnalisme et sens du service. * Accueillir les clients et traiter leurs demandes avec efficacité. * Gérer les emails et assurer la diffusion des informations internes et externes. * Préparer, facturer et expédier les émetteurs. * Réaliser les encaissements via TPE et transmettre les éléments nécessaires à la comptabilité. * Effectuer le suivi commercial : relance des devis, reporting mensuel au Responsable de Service, relance des factures échues avec mise en place des procédures de recouvrement. * Contribuer, selon les besoins, aux différentes missions de support du service PROFIL : Une expérience qui compte : vos compétences * Excellente organisation et rigueur dans le suivi des tâches. * Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément. * Aisance relationnelle et bonne communication téléphonique. * Réactivité, adaptabilité et sens du service client. * Esprit d'équipe et envie de contribuer à l'efficacité collective.