POSTE : Assistant ADV - Dijon 21 H/F DESCRIPTION : Ainsi, nous recherchons un/une Assistant(e) ADV basé à Dijon (21) en CDI. Au sein du Centre de Relation Client et Expertise (CRCE) de Dijon, votre rôle est d'assurer un haut niveau de satisfaction client en garantissant le suivi client et administratif du CRCE. VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES : Répondre aux appels clients pour les sujets administratifs · Contrôler les marges des dérogations fournisseurs permanentes · Réaliser des avoirs ou des refacturations sur des comptes clients ciblés · Être l'interlocuteur client privilégié pour la gestion des dossiers administratifs (comptabilité, duplicata factures, impayés, changement d'adresse, etc.) · Assurer le suivi des ouvertures de compte clients en interface avec l'assistante de pôle Garantir la bonne application des process administratifs · Accompagner le Directeur du CRCE dans la gestion administrative quotidienne du CRCE · Gérer les litiges · S'assurer de la bonne maîtrise de la balance AG Participer au développement et à la rentabilité commerciale du Pôle · Entretenir un relationnel client fort par la connaissance client · S'informer des actions commerciales en cours pour les expliquer le cas échéant · Gérer les en-cours clients simples en relation avec le Credit Management · Accompagner le Pôle pour le montage d'actions commerciales (liste clients, invitations D'autres raisons de nous rejoindre Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance) Un parcours d'intégration construit sur mesure De nombreuses opportunités d'évolutions internes en France et à l'international (915 évolutions internes réalisées en 2022) Un environnement dynamique, innovant et digitalisé dans lequel évoluer 82% de nos collaborateurs recommandent Rexel comme employeur et 89% d'entre eux sont fiers de faire partie de notre super équipe (source : enquête interne 2024) A propos de Rexel Avec un chiffre d'affaires de 3,7 Mds€ en 2024, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l'énergie. L'entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d'expertises principaux : distribution d'énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité. Forts d'un important maillage territorial comptant 500 agences, 13 centres logistiques régionaux, et d'une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l'installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l'ensemble de l'Hexagone. Rexel s'engage en faveur de l'éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France. Le Groupe Rexel est présent dans 19 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 27 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires a atteint 19,3 Mds€ en 2024. La Société est cotée sur le marché Eurolist d'Euronext Paris. Pour plus d'information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France. PROFIL : VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES Issu(e) d'une formation ADV ou commerciale , idéalement en distribution auprès des professionnels Votre sens de l'écoute et votre curiosité alliés à votre rigueur et votre esprit d'équipe seront de véritables atouts pour mener à bien vos missions.