POSTE : Manager Qualité - CDI Temps Complet -Dardilly H/F DESCRIPTION : Nous vous proposons un poste de Manager qualité : Localisation : Dardily Type de contrat : CDI Temps complet Les horaires : forfait jour Agent de maitrise coef 170 Véhicule de fonction - Déplacement Auvergne Rhône Alpes - Bourgogne Franche Comté Les missions : En tant que manager qualité, sous la supervision du responsable d'agence, le salarié devra notamment : - Veiller au respect de la convention collective, du respect du règlement intérieur de SGP et du cahier des charges client, du respect des accords d'entreprise, du code de déontologie et du code de sécurité intérieure par les agents qu'il supervise au sein de l'entreprise et sur les sites dont il a la responsabilité ; - Appliquer la politique de la société définie par la direction tant auprès des salariés dont il a la responsabilité qu'envers les clients ; - Faire appliquer les procédures qualités liées aux certifications et normes de l'entreprise en cours et à venir ; - Faire appliquer les procédures RH, les procédures planification et aussi facturation dans le cadre de « demandes clients » - Valoriser l'entreprise auprès des clients et des salariés: faire comprendre sa culture, la mettre en avant, la défendre, la sublimer etc. - Remontées toute anomalie auprès du responsable d'agence et au siège de la société concernant les agents et les clients. - Assurer la partie exploitation / planification sur un secteur donné - S'assurer de la réalisation du cahier des charges par les agents définis dans le contrat client ; - Assurer le premier niveau de la relation contractuelle : animer la relation client, manager les équipes sur site par le biais de réunions, assurer le premier niveau de la réévaluation du contrat ; - Favoriser l'adéquation des prestations face aux exigences clients à travers des notes de services et le renouvellement des consignes ; - Réaliser des visites de sites durant lesquelles le manager qualité s'assurera de la bonne réalisation de la prestation et du niveau de satisfaction du client ; - Rédiger des comptes-rendus de visite de site ; - Définir des actions correctives, après validation du responsable d'agence, en cas d'écart de conformité de la prestation de service et suivre leurs bonnes applications ; - Être le premier appui aux services supports de l'agence et apporter un premier niveau de réponse aux demandes des clients ; - Réaliser le reporting de son activité ; - Être le premier appui aux services supports de l'agence et apporter un premier niveau de réponse aux demandes des agents ; - Assurer des missions managériales telles que les entretiens individuels, les entretiens managériaux ; les entretiens de recadrage, la gestion des conflits entre équipe, les demandes agents, etc. - Participer à toute action permettant le recrutement d'agent de sécurité : animation d'entretien, tri des CV sur la plateforme, approche directe, etc. ; - Favoriser l'insertion professionnelle notamment par le recrutement de contrats d'apprentissage, contrat de professionnalisation, de stagiaires et l'accompagnement des tuteurs et maître d'apprentissage ; - Organiser, animer et suivre les entretiens professionnels, notamment des chefs d'équipe/leader ; - Participer à la gestion des emplois et des compétences (mobilité, promotion, etc..) - Animer des réunions agents et réaliser les comptes rendus - Assurer la transmission des formations obligatoires, au service ressources humaines et responsable d'agence, afin de garantir le respect des normes et des procédures de qualité sur le site. - Résoudre les problèmes quotidiens rencontrés pour assurer les prestations des clients - Assurer la bonne planification des agents et la continuité de service ainsi que contrôler sur les sites dont il(elle) a la charge - Assurer la gestion quotidienne des prestations notamment les remplacements, demandes supplémentaires - Aider à la réalisation des plannings mensuels des différents sites en respectant le droit du travail, la convention collective et les accords entreprises - Veiller à une planification équitable et Construire des plannings concourant à l'équilibre vie privée et vie professionnelle - Garantir l'affectation de personnel formé sur les sites (gestion des emplois et des compétences) - Respecter les procédures d'intégration et de formation mises en place sur site - Assurer la bonne organisation et traiter toutes demandes d'indisponibilité, de congés payés ou de problématiques individuelles d'agents - Identifier les mobilités possibles et être force de propositions dans l'organisation des équipes sur site - Respecter et faire respecte