Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Consultants ITSM (H/F) pour intervenir sur des missions en environnement EasyVista, Matrix42 et BMC, avec une possibilité de télétravail ouverte sur toute la France. Vos missions : - Participer au déploiement, à la configuration et à l'évolution des solutions ITSM (EasyVista, Matrix42, BMC). - Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. - Assurer l'intégration des outils ITSM dans les systèmes d'information existants. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions (formation, documentation, support). - Participer à l'amélioration continue des processus ITIL en lien avec les équipes métiers. Vous justifiez d'une expérience réussie sur un ou plusieurs outils ITSM mentionnés (EasyVista, Matrix42, BMC). Bonne connaissance des processus ITIL (certification appréciée). Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des solutions adaptées. Qualités attendues : autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d'équipe. Ce que nous proposons : Des missions variées et adaptées à votre profil. Un accompagnement dans votre montée en compétences. Une ambiance d'équipe conviviale et un suivi régulier. Entreprise engagée pour l'inclusion : poste accessible aux personnes en situation de handicap Ce que nous vous offrons (en plus d'une belle équipe) : - Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif. - Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur. - Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise. - Prime vacance. - Carte restaurant Swile d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €. - Accès aux avantages du comité d'entreprise. - Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation