Au sein de l'agence groupes électrogènes et en lien avec votre tuteur, vous contribuez à la performance du portail d'accueil et de traitement des demandes de groupes électrogènes Enedis, mobilisés sur les chantiers programmés ou en crise. Vos missions : Réalisation de gestes métiers SI (SAP) permettant d'enregistrer et traiter les demandes de groupes électrogènes ; Contacts téléphoniques et mails auprès de nos clients et prestataires, dans le cadre du suivi des activités ; Suivi, enregistrement et traitement de réclamations clients et/ou de litiges prestataires. Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi que la brochure de la formation visée avec le coût et le titre RNCP du diplôme préparé. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ce qui peut finir de vous convaincre Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi. Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions Aide au logement : 400€ max/mois Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1 Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€) diplôme recherché : - LICENCE PRO industrielle parcours management de la production industrielle et gestion du flux - BTS GTLA : Gestion des Transports et Logistiques Associée - BUT : Gestion des entreprises et des administrations Le candidat devra faire preuve : - d'un attachement profond à la satisfaction client, - de capacité à agir avec rigueur et prévention, - d'aisance dans l'utilisation de l'outil informatique (environnement SAP), - d'un goût avéré pour le travail en équipe dans un esprit de solidarité et d'entraide, - de rigueur et d'esprit d'initiative. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.