POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Sur ce poste, au sein d'une PME d'une cinquantaine de collaborateurs avec une forte sensibilité environnementale, vos missions sont les suivantes : - Manager une équipe de deux collaboratrices - Gestion des commandes : saisie et suivi (stocks, réassort), bons de commandes ou de livraisons, devis et facturation sur le logiciel CEGID - Garantir le process de la création du compte client et de la gestion tarifaire associée - Contribuer à la satisfaction de la relation client (suivi et fidélisation) - Gestion et mise à jour de la base de données clients (suivi, mise à jour, classement, archivage) - Suivi des encours financiers des clients avec le service comptabilité, relance clients et avis de prélèvement - Organisation des livraisons clients - Gestion des litiges clients (problèmes de transports ou de satisfaction produits) et des réclamations Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste en Administration Des Ventes. A l'aise avec les outils informatiques, vous avez idéalement déjà travaillé avec l'outil CEGID. Vous avez à coeur de vous investir au sein d'une entreprise en développement. Avantages : Statut cadre forfait 218 jours avec 8 à 10 RTT par an Tickets restaurant d'une valeur faciale de 13€ 1 jour de télétravail par semaine Mutuelle et Prévoyance En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 35/41K€ PROFIL :