Au sein de la direction régionale des Pays de la Loire, comptant 120 consultants, 3 assistantes administratives, supervisée par 6 managers de proximité et 1 responsable opérationnel, nous recrutons un Manager de Proximité basé à Tours pour encadrer une équipe de 19 consultants. Vous couvrirez géographiquement les 2 agences de Tours centre et de Tours nord. Vous aurez la responsabilité de gérer des prestations publiques d'accompagnement à l'emploi et de placement (DEM, PES, EMG) ainsi que des marchés privés liés aux bilans de compétences et aux restructurations. Votre mission : garantir l'excellence opérationnelle tout en assurant la satisfaction des clients et en mobilisant vos équipes vers des objectifs ambitieux. Vos missions : - Encadrer la performance : Contrôler les indicateurs de performance des prestations sur votre périmètre. Superviser les indicateurs clés des prestations sur votre périmètre pour garantir des résultats optimaux. Cela inclut le suivi quotidien des KPI, l'analyse des données pour détecter les écarts, et la mise en place de rapports réguliers afin d'assurer une visibilité complète sur les performances et d'anticiper les ajustements nécessaires. - Identifier les opportunités d'amélioration : Identifier les sources de progrès. Analyser les processus en profondeur et proposer des solutions innovantes pour optimiser les performances. Vous évaluerez les flux de travail existants, identifierez les inefficacités potentielles, et collaborerez avec les parties prenantes pour implémenter des améliorations durables qui boostent l'efficacité et la qualité des services. - Gérer les défis opérationnels : Traiter efficacement et dans le respect des process de l'entreprise les problèmes liés à l'activité. Résoudre les problématiques liées à l'activité avec efficacité, tout en respectant les procédures de l'entreprise. Face à des incidents ou des obstacles, vous appliquerez une approche méthodique pour diagnostiquer les causes racines, coordonner les actions correctives, et documenter les leçons apprises afin de prévenir les récurrences et maintenir un haut niveau de service. - Engager vos équipes : Impliquer vos équipes dans l'amélioration des performances. Inspirer et impliquer vos collaborateurs dans une démarche d'amélioration continue, en favorisant leur développement et leur motivation. Vous animerez des réunions d'équipe, encouragerez les initiatives personnelles, offrirez des formations adaptées, et reconnaissez les contributions pour créer un environnement de travail collaboratif et performant. Votre profil : - Leadership affirmé et capacité à fédérer une équipe, avec une expérience solide en management d'équipe. - Capacité à absorber une charge de travail importante dans un rythme très soutenu. - Expérience dans le pilotage de projets ou d'équipes, idéalement dans l'accompagnement à l'emploi ou les services RH. - Expérience dans la grande distribution et le travail temporaire hautement appréciée. - Sens aigu de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités. - Orientation client et souci constant de la qualité. - Une des conditions de la réussite sur ce poste est la capacité à piloter les marchés publics et privés au cordeau et à performer sur les marchés de placement. Conditions contractuelles : - CDI statut cadre - Rémunération annuelle brute : fixe 28800€ + variable  - Intégrez une structure reconnue pour son expertise dans l'accompagnement professionnel. - Travaillez dans un environnement stimulant à Tours, avec une équipe engagée. - Bénéficiez d'opportunités d'évolution et de formation pour développer vos compétences. - Profitez d'une voiture de fonction. - Télétravail : 1 jour par semaine. - Accord de participation : février 2026 - Bénéficiez des avantages du CSE.