Description du poste : ADECCO NICE spécialiste des recrutements Intérim CDD CDI recherche pour son client à NICE OUEST un(e) Chargé(e) de réclamation H/F Au sein d'une entreprise spécialisée dans le courtage en assurance, vous avez pour missions principales, Traiter les réclamations de nos clients : Analyse des réclamations, Rassemblement des éléments du dossier, Prise de position dans le traitement du dossier client, Suivi des réclamations en cours, Gérer les résiliations clients auprès de l'ancienne compagnie : Contrôle des lettres de résiliation réalisées par les conseillers commerciaux au moment de l'adhésion, Suivi des demandes de résiliation transmises, Contestation des refus de résiliation des assureurs. Poste : Rémunération fixe jusqu'à 24 000 euros brut annuelle selon profil + variable Prime de participation Prime d'ancienneté Possibilité de faire du télétravail Tickets restaurant pris en charge à 59% par l'employeur (valeur : 11 euros) Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur) Prise en charge à 100% des frais de transport en commun 35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi Date d'intégration : dès que possible Description du profil : Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et la polyvalence est votre fort, Plusieurs années d'expérience dans le domaine de la relation client / Gestion des réclamation client