Description du poste : Au sein de la Direction relations Clients vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations. Missions Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service Participez à la création et l'animation de sessions de formation Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique Mettre à jour la documentation, supports de formations, guides Travaillez sur le recouvrement Mise en place de procédures Etre force de proposition et contribuez à la satisfaction des clients Vous êtes en permanente collaboration avec les services RH Description du profil : Niveau diplôme : Bac +2 ou niveau équivalent en assurance de personnes ou Formation ou Communication Année expérience : 3 ans d'expériences sur un poste équivalent. Connaissances : Connaissances en assurances de personnes, rédaction de supports/documentation , maîtrise de l'informatique Vous faite preuve d'empathie, vous avez une facilité de communication et aimez transmettre du savoir. Vous êtes une personne rigoureuse et organisé(e) et vous êtes à l'aise avec les chiffres et la mise en place de procédure. Vous rédigez de manière fluide et qualitative et maîtrisez les outils à disposition( produits mutuelles)