POSTE : Attaché d'Exploitation - Troyes H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work - Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches. - Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement. - Découvrez une culture d'entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat. - Célébrez et faites la fête à l'occasion de nombreux événements internes. Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vousmême. Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies. Attaché d'Exploitation (H/F) Temps plein Attendus du poste L'attaché d'exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes. Missions principales - Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits - Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne - Effectue des recherches permettant la livraison et ouvre un dossier si nécessaire - Traite les colis en exception selon les instructions : appel du client, nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine - Gère la cage undel - Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle - Prépare les documents pour l'export et contrôle la conformité des documents avant la déclaration en douane - Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité) - Communique les informations et documents aux services concernés - Réception et gestion des appels téléphoniques - Participe éventuellement au process import et/ou export - Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pickup Profil recherché - Sens du service - Dynamisme et rigueur - Esprit d'équipe - Sens de l'organisation Avantages DHL - Salaire fixe sur 13 mois + variable - Primes de participation et d'intéressement - Comité d'entreprise - Participation aux transports - Action Logement Un lieu de travail inclusif Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement luimême. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience. Nous soutenons également les talents issus de la communauté des anciens militaires et reconnaissons les compétences qu'ils apportent. Processus de recrutement Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d'assurer la prise en compte de votre dossier. PROFIL :