Référence CSP: O074250/813000734 Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité 1/ Renseignements de 1er niveau : - Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique, - Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-civil... - Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers, 2/ Encaissement : - Encaissement pour le compte de la ville ou du CCAS des prestations facturées aux usagers (garde d'enfants pour la Petite Enfance, les activités périscolaires et/ou extrascolaires, droits de stationnement sur voirie, etc...) 3/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ; - Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés - Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers, - Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier), - Assurances : transmission des documents de déclaration de sinistre, - Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales... - Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails.