Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et familiale dans un groupe toujours plein de challenges et de rebondissements. Acteur majeur de la mobilité en Lorraine avec ses 3 univers : LE TRUCKS, L'AUTOMOBILE ET LA MOTO, le groupe Théobald est distributeur multimarque et représente + de 27 concessions, 18 marques et + de 300 collaborateurs sur le Grand Est. Nous carburons à l'esprit d'équipe, à l'épanouissement et à l'accompagnement vers la réussite. En pleine croissance et développement, nous avons besoin de collaborateurs prêts à s'engager dans l'aventure avec le sourire. Nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente pour notre concession de Laxou. Vous encadrez et organisez l'ensemble du secteur après-vente de plusieurs marques automobiles en étroite collaboration avec le directeur APV. * Management opérationnel des équipes techniques et commerciales après-vente * Respect des exigences des constructeurs et des procédures internes * Suivi de l'activité APV * Fidélisation et satisfaction de la clientèle * Participation à la gestion financière de l'activité après-vente * Traitement des réclamations, gestion des litiges * Développement de l'activité commerciale de l'après-vente Vos qualités relationnelles, commerciales, managériales et votre rigueur seront des atouts nécessaires pour ce poste et font de vous un excellent professionnel. De nature autonome et volontaire, vous êtes à l'aise avec la gestion et les outils informatiques. Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation Bac / Bac+2 (technique et/ou commercial). Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans l'après-vente automobile. La maitrise de l'outil de gestion automobile Icar DMS est un plus. Rémunération selon profil. Mutuelle d'entreprise, chèques déjeuner. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel