Qui sommes-nous ? Chez Sqwad, nous aidons les plus belles marques - start-up, scale-up et grands groupes - à créer des expériences clients performantes et humaines. En pleine croissance (plus de 150 clients en 2,5 ans), nous recherchons un Manager Commercial Télévente passionné par le management, la performance et le développement d'équipes. Votre mission En tant que Team Leader Télévente, vous animez et faites grandir une équipe d'environ dix télévendeurs à distance. Votre rôle est d'allier management humain, coaching terrain et pilotage de la performance pour garantir la réussite collective. Vos responsabilités : * Encadrer, motiver et accompagner votre équipe dans l'atteinte des objectifs * Suivre les performances individuelles et collectives, proposer des plans d'action adaptés * Garantir la qualité des appels et la satisfaction client * Piloter les indicateurs clés de performance et assurer le reporting * Participer activement aux comités clients et identifier des leviers d'amélioration * Fédérer votre équipe autour d'une culture de la performance et du progrès continu Profil recherché * Expérience confirmée de 2 ans minimum en management commercial ou supervision télévente * Solide maîtrise des techniques de vente à distance et des leviers de motivation d'équipe * Leadership, pédagogie et capacité à fédérer * La maîtrise de l'anglais est un plus Ce que nous offrons * Rémunération attractive : fixe + primes mensuelles sur objectifs * Tickets restaurant (8,50 € / jour de présentiel) * Télétravail hybride après 2 mois d'intégration * Locaux à Lille dans un environnement start-up dynamique et collaboratif * Évolution rapide possible selon vos résultats et votre implication Pourquoi rejoindre Sqwad ? Parce que nous croyons qu'un management de proximité, humain et exigeant, est la clé de la réussite collective. Chez Sqwad, chaque manager contribue directement à la performance commerciale des projets et au développement de son équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Question(s) de présélection: * Quelles sont vos prétentions salariales (fixe + variable) ? Lieu du poste : Télétravail hybride (59000 Lille)