POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Assistant.e Service après vente H/F à Gournay-en-Bray (76220) : une mission d'intérim de 3 mois, à démarrer dès le , pour soutenir l'activité au quotidien dans un environnement industriel. Au sein d'une entreprise du secteur de la fabrication de peintures, vernis, encres et mastics, vous contribuez à la fluidité des échanges entre les équipes et les interlocuteurs externes. Votre rôle est essentiel pour assurer un service réactif, clair et orienté satisfaction. Votre mission consiste à : - Informer les clients et répondre aux demandes avec précision, en veillant à la qualité des échanges - Traiter les réclamations et assurer le suivi jusqu'à résolution, en lien avec les parties concernées - Suivre les commandes et contribuer à la bonne coordination des étapes - Accueillir les clients et gérer le téléphone pour orienter efficacement les demandes - Relancer les fournisseurs afin de sécuriser les délais et éviter les ruptures Vous évoluez dans un cadre structuré, avec des interlocuteurs identifiés, où votre sens du service et votre rigueur font la différence. Votre profil Compétences comportementales - Écoute active, pour comprendre la demande du client et y répondre de façon juste - Orientation client, afin de maintenir une relation fluide et rassurante - Organisation, pour suivre les commandes et les relances sans perdre le fil - Réactivité, utile pour traiter les demandes et les imprévus au bon rythme - Négociation, pour trouver des solutions pragmatiques lors des échanges et des ajustements Compétences techniques - Gestion des appels et accueil, pour orienter efficacement les interlocuteurs - Traitement des réclamations, avec une logique de suivi jusqu'à résolution - Suivi des commandes, afin de contribuer à la fiabilité des informations transmises - Relance fournisseurs, pour sécuriser les délais et anticiper les points de blocage - Information clients, en apportant des réponses claires et structurées Le poste est à temps plein, en journée, pour une mission d'intérim de 3 mois. Si vous souhaitez rejoindre une équipe où l'on valorise la qualité de service et la fiabilité au quotidien, Postulez dès maintenant : Adecco vous accompagne tout au long du recrutement. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :