POSTE : Assistant Commercial ADV H/F DESCRIPTION : BETRANCOURT recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV afin d'assurer le bon déroulement administratif et commercial du cycle de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la production, la logistique et la comptabilité, vous garantissez la fluidité des échanges, le respect des processus administratifs et financiers ainsi que la qualité du service rendu. Vos principales missions - Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou via EDI ; - Centraliser, vérifier, valider et enregistrer les commandes clients ; - Contrôler les délais de livraison et assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition ; - Envoyer les accusés de réception de commandes aux clients ; - Assurer le suivi administratif des ventes et veiller à la bonne circulation des informations entre les différents services ; - Établir les documents nécessaires à la facturation et au transport ; - Réaliser la facturation clients ; - Assurer le lien avec le service comptabilité et participer au suivi des règlements clients ; - Effectuer les relances clients en coordination avec les services concernés ; - Traiter les litiges, réclamations et demandes d'information dans un souci de satisfaction client ; - Mettre à jour les tarifs, les bases de données et les supports commerciaux. Votre rôle Garant(e) du respect des procédures administratives et commerciales, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et à la performance de l'entreprise. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs font de vous un acteur essentiel du bon fonctionnement de l'activité. Chez BÉTRANCOURT, nous veillons à offrir un cadre de travail agréable et motivant : Une grande salle de pause confortable et bien équipée (micro-ondes, réfrigérateurs, machine à café, coin détente et jeux) ainsi qu'un espace extérieur avec bancs, idéal pour profiter des beaux jours Une mutuelle santé avantageuse, avec plusieurs niveaux de couverture adaptés aux besoins de chacun Des horaires stables, avec une fin de journée plus tôt le vendredi PROFIL : Vous aimez lorsque les choses sont bien faites et que chaque dossier avance avec fluidité. Ce poste est fait pour vous si vous appréciez autant la relation client que la rigueur administrative. Profil recherché : - Expérience confirmée en administration des ventes (ADV) ou en assistanat commercial ; - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des logiciels de gestion commerciale ; - Excellentes qualités relationnelles, à l'écrit comme à l'oral ; - Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des commandes et des documents ; - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités ; - La connaissance du secteur textile ou industriel serait un véritable atout.