POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H/F, basé(e) à Dijon, pour notre filiale YMAG, éditeur de solutions logicielles pour la formation professionnelle. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Rattaché(e) à la Responsable ADV, et en lien direct avec les différents services internes, votre rôle sera d'assurez le bon déroulement du cycle administratif des ventes. Votre quotidien : - Gérer de façon efficace le processus complet des ventes : gestion des commandes, établissement des devis, suivi des contrats, relation client ADV, facturation, reporting - Assurer la relation client, - Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes - réclamations, facturation et demandes particulières - annulations et résiliations - mise à jour des dossiers clients - coordination des étapes du process de vente - Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,) - Planifier et renseigner les clients sur le déploiement des différentes solutions (délais, documents à fournir, ), - Gérer les priorités. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 2 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Un second entretien qui sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous ? Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils et méthodologie ADV. Vous possédez les qualités suivantes : - AISANCE RELATIONNELLE - Vous avez une excellente expression écrite et orale, vous permettant d'échanger avec nos clients notaires. - ORGANISE/E - Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais. - ESPRIT ANALYTIQUE - Vous faites preuve d'analyse, de logique et de synthèse. - ESPRIT D'EQUIPE - vous êtes là pour avancer tous ensemble.