POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Votre mission Vos missions Au sein de l'équipe Support, vous aurez pour responsabilités: - Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support de niveau 1 ; - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux accès et aux outils collaboratifs ; - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'écosystème Microsoft 365 ; - Gérer les demandes de droits et d'habilitations ; - Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire ; - Participer à l'amélioration continue des processus de support et de la base de connaissances ; - Garantir un haut niveau de qualité de service et le respect des engagements (SLA). Vous interviendrez dans les environnements techniques suivant: - Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive) - Environnement Digital Workplace et outils collaboratifs - Gestion des accès et habilitations utilisateurs - Support postes de travail Windows - Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent) Votre profil Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique ou équivalent. Vous bénéficiez d'une expérience confirmée de 2 à 5 ans en support Helpdesk N2 Vous avez pu y développer les compétences suivantes - Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 ; - Sens du service, rigueur et excellent relationnel utilisateur ; - Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique. Infos : - Poste à pourvoir dès que possible, pour une mission d'intérim de 3 mois - Rémunération selon expérience dans la fourchette comprise entre 26 K€ et 27 K€ A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :