Descriptif du poste: Au sein de la practice CCT, nos consultants interviennent sur les aspects stratégiques des projets CRM et de marketing automation chez nos clients, de l'analyse des cas d'usages au choix des meilleurs solutions techniques (CRM, CDP) jusqu'à leur déploiement. Les consultants CRM conseillent également nos clients sur les volets de marketing relationnel et les programmes et parcours de fidélité client. Description du poste Après formation interne sur nos méthodologies et obtention éventuelle des certifications nécessaires, vous : * participerez, en autonomie, à la définition et au déploiement de stratégies de CRM, de gestion de campagnes, de Marketing Automation et de Marketing Relationnel chez nos clients  * êtes impliqué(e) sur toutes les problématiques liées à la relation client Quelques exemples de missions : * Définition de parcours clients 360° * Définition de plans relationnels * Analyse et segmentation de base de données clients / prospects * Définition de scénarios relationnels (marketing automation) et de fidélisation * Définition d'écosystème technologique & aide au choix de solutions CRM, accompagnement sur la rédaction et le dépouillement d'appels d'offres * Définition des indicateurs de performance pour le pilotage du projet & des campagnes et analyse des performances * Accompagnement au déploiement des solutions * Accompagnement à l'opération des campagnes * Veille technologique pour notre cabinet * Selon les opportunités, vous serez aussi amené(e) à contribuer sur des missions d'écosystème data marketing (CDP, DMP, datalake), de personnalisation, de stratégie media en lien avec la stratégie CRM de nos clients etc... Profil recherché: De formation grande école d'ingénieur avec forte sensibilité web (spécialisation en digital, e-business, ou expérience(s) personnelle(s) .) ou école de commerce avec forte sensibilité technologique / IT. Vous possédez les compétences suivantes :  * Bonne connaissance du digital en général et de la relation client et du CRM tout particulièrement * Pratique d'une ou plusieurs solutions de campaign management/marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua). Une connaissance d'un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) est un plus * Rigueur * Ethique (vous serez amené(e) à utiliser des données confidentielles de nos clients) * Aisance rédactionnelle et relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients) * Bon niveau d'anglais requis : minimum B2 ou C1 * Maîtrise du HTML / CSS * Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office * Vous aimez apprendre et êtes curieux de nature !